Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en de door ons geleverde diensten.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van mellow-mesa, gevestigd aan Nijverheidsweg 47, 3534 AM Utrecht.
Door gebruik te maken van onze website of diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Offerte en aanvaarding
- Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld
- Prijzen zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten
- Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging of aanvang werkzaamheden
- Materiaalwijzigingen door leverancier kunnen tot prijsaanpassing leiden
3. Uitvoering van de dienst
- Wij voeren werkzaamheden uit met zorgvuldigheid en vakmanschap
- Afspraken over planning zijn indicatief, vertraging door weersomstandigheden of leveringsproblemen kan niet altijd worden vermeden
- Opdrachtgever zorgt voor toegankelijkheid van de locatie en benodigde aansluitingen
- Extra werkzaamheden die niet in de offerte staan, worden apart geoffreerd
4. Betaling
- Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum
- Bij projecten boven €5.000 kan een voorschot van 30% worden gevraagd
- Bij te late betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen
- Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting
5. Garantie
- Wij bieden 5 jaar garantie op de door ons uitgevoerde plaatsing en constructie
- Materiaalgarantie loopt conform de voorwaarden van de leverancier
- Garantie vervalt bij onjuist onderhoud of aanpassingen door derden
- Natuurlijke eigenschappen van hout (kleurverandering, krimp, uitzetting) vallen niet onder garantie
- Garantieclaims moeten schriftelijk worden gemeld
6. Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst
- Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade aan ondergrond of aangrenzende objecten die voortvloeit uit onvoorziene omstandigheden
7. Overmacht
Bij overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. Onder overmacht verstaan wij onder meer:
- Extreme weersomstandigheden die plaatsing onmogelijk maken
- Leveringsproblemen bij materialen
- Ziekte van cruciale medewerkers
- Overheidsmaatregelen die uitvoering belemmeren
8. Intellectueel eigendom
- Alle content op deze website, inclusief ontwerpen en visualisaties, is eigendom van mellow-mesa
- Gebruik of reproductie zonder toestemming is niet toegestaan
- Projectfoto's mogen wij gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij schriftelijk anders afgesproken
9. Privacy en gegevens
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid en AVG-verklaring.
10. Annulering
- Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor de geplande startdatum zonder kosten
- Annulering binnen 14 dagen voor de startdatum: 30% van het totaalbedrag
- Annulering na start werkzaamheden: volledige betaling verschuldigd voor reeds uitgevoerde werk en bestelde materialen
11. Klachten
- Klachten over de uitvoering moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld
- Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht.
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze website.
14. Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected]
Laatst bijgewerkt: juni 2026